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成功案例 米糠云助力某在线教育品牌打造跨境出海呼叫中心
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需求一■◆★■★:服务于海外客户◆◆■■■,需要供应商有境外部署呼叫中心能力★◆◆◆■■,同时座席分布于境内和境外★■■◆。
为此,某在线教育公司与米糠云达成合作■◆◆◆■,通过出海呼叫中心方案◆★,提供了更加高效、稳定的全球通讯能力◆■■■◆★,帮助企业实现更优质的在线学习服务,加速全球化发展■■。
某在线教育公司是中国在线英语教育行业领导品牌◆◆★,秉持“口语好,学习棒”的教育理念,采用真人外教一对一在线教学的学习模式,实现◆■★◆“真外教、真在线、真负责”的高频高性价比英语学习,真正帮助学员提升英语语言应用能力◆★。
解决方案:米糠云提供全球线路资源及本地专号方案◆★★★■★,可以根据被叫号码归属地匹配主叫外显,座席打哪显哪,消除客户陌生感◆■◆,提高外呼接通率★■◆■■■。同时号码也支持呼入,客户回电自动分配到对应座席接听。
解决方案:米糠云提供丰富开放接口(API及SDK)◆■■,支持无缝与客户业务集成。来去电自动弹出客户的基本信息和沟通记录,方便座席查看和编辑,通话记录和通话录音也实现实时推送。
“推普助力乡村振兴■■◆■◆”大学生社会实践志愿服务活动优秀案例丨济宁职业技术学院
解决方案:米糠云提供经验丰富的海外跨境呼叫中心技术专家■★★,7×24小时一对一的售后服务★◆■■◆,在任何时间都能提供有效保障。
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解决方案:米糠云系统从NLP核心技术、呼叫中心底层通讯◆★◆■◆、业务应用及相关硬件完全自主研发,拥有核心技术★★■◆★◆,达到电信级水准。系统高稳定性,高可靠,满足高并发及大容量座席。
以打造极致的用户体验为目标,为用户提供优质的教育资源,用自己独有的方式促进了教育的公平◆■■,提升了英语教育的水准。截止目前,已与全球上千家知名企业达成合作,有数万名在读成人学员,有效帮助企业员工提升英语水平,解锁企业国际化发展潜力。
解决方案★◆■◆◆:米糠云提供简体、繁体、英语、法语■■★◆★★、墨西哥语等多种主流语音,系统中即可实现多语言切换◆★★★,满足不同职场的客服使用。
吉林一公司回应禁止员工携带苹果手机进入◆■■◆◆★:不为什么就鼓励换国产,网友:老板给钱换就可以
需求四■★★★★◆:客户业务遍布全球80多个国家和地区,希望提供全球线路资源◆■★,满足全球外呼需求。
解决方案◆■■■:采用云端SASS部署方案★◆■,三期共计开通400座席。其中香港职场150座席,内地职场150座席◆■■,台湾职场100座席★■★◆◆。不同职场均使用同一套系统,且座席支持弹性扩容,灵活性高★◆◆◆◆★,满足全球化办公★◆★。
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